Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente s’appliquent au moment de leur publication sur bravoswiss.ch. Avant chaque commande, la clientèle est invitée à confirmer son acceptation des conditions générales de vente.

Les produits achetés sur bravoswiss.ch sont vendus directement par la société bravoswiss, 9 rue du lac à VEVEY, à des clients particuliers. Les entreprises, associations ou collectivités désireuses d’acheter sur bravoswiss.ch sont invités à prendre contact au préalable par mail à camille@bravoswiss.ch ou par téléphone au + 021 922 62 62.

Les tarifs

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ils sont toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’expédition. Les commandes doivent être acquittées en francs suisses. En cas de modification tarifaire, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande – sous réserve de leur disponibilité.

Les commandes 

Passer commande est extrêmement simple. Il suffit d’inscrire ses nom et prénom, son mail et son téléphone, ainsi qu’une adresse de livraison et de facturation. En créant un compte personnel, ces informations seront sauvegardées pour une commande ultérieure. Ces données personnelles sont confidentielles, bravoswiss.ch ne les communiquera jamais à des tiers.

Comment payer

Par Stripe, Paypal ou par carte bancaire : American Express, Visa, Mastercard.

Les commandes hors Suisse

En cas de commande hors Suisse, le pays d’importation peut appliquer une fiscalité d’importation, droits de douane, taxes locales, taxes d’Etat, qui ne sont pas du ressort de bravoswiss.ch. Ces taxations sont à la charge du client, qui a la responsabilité de la déclaration et du paiement des sommes aux autorités compétentes.

La disponibilité des articles

Les produits sélectionnés par Bravo ! auprès des artistes et artisans suisses sont des séries limitées, parfois des pièces uniques. Ils sont proposés par bravoswiss.ch dans la limite du stock disponible. Bravoswiss.ch ne peut être tenu responsable d’une indisponibilité.

La mention « épuisé » est affichée lorsqu’un article n’est plus disponible. Cependant, de façon exceptionnelle, lorsqu’un produit est commandé simultanément par plusieurs clients, il peut arriver qu’il ne soit pas instantanément affiché « épuisé ». Bravowiss.ch en informera ses clients dans les délais les plus courts, par mail ou téléphone.

Il peut arriver que la lecture numérique des articles proposés sur le site bravowiss.ch dégrade légèrement la réalité de leurs couleurs ou de leur graphismes. Bravoswiss.ch, qui apporte un soin extrême à la qualité de ses photos, ne peut être tenu responsable de ces inexactitudes.

Le suivi de la commande

Le client reçoit par mail une description de sa commande. La livraison est assurée en Suisse par la Poste suisse, dans ses emballages écologiques. Le service Track & Trace de la Poste suisse permet le suivi en ligne de la commande. Les livraisons en Suisse peuvent être faites dans les points de livraison « pickmypost » ou « mypost24 ».

Les livraisons hors Suisse sont assurées par la Poste suisse ou DHL.

Bien vérifier l’état du colis et de son contenu au moment de la livraison et, le cas échéant, mentionner des réserves sur le bon de livraison et prendre contact par mail ou téléphone avec bravoswiss.ch

Les frais de livraison

Les frais de livraisons sont calculés selon le poids du colis, sa zone de livraison et le service choisi. Ils apparaissent clairement dans la facture. Pour les commandes hors Suisse, les éventuelles fiscalités d’importation sont à la charge du destinataire.

Les retours

Il ne peut y avoir de reprise d’article que dans le cas d’une erreur de bravoswiss.ch, si le produit expédié n’est pas celui commandé. Il faut dans ce cas prendre préalablement contact avec bravoswiss.ch. Dans les autres cas, les articles ne sont ni échangés ni remboursés. 

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